Suspensão de voos da Gol: saiba como remarcar passagens ou pedir reembolso
Passageiros com viagens afetadas pelas mudanças na malha aérea devem procurar os canais de atendimento da companhia
A Gol anunciou mudanças em sua malha aérea a partir de fevereiro de 2027, incluindo a suspensão de voos de Brasília, Fortaleza e Belém para Miami e Orlando, nos Estados Unidos, e da rota entre Guarulhos, em São Paulo, e Punta Cana, na República Dominicana.
Diante das alterações, passageiros que já compraram passagens devem acompanhar as informações divulgadas pela companhia aérea e verificar as opções disponíveis para a reserva. Segundo a empresa, as alternativas podem incluir voos com conexão ou parcerias com outras empresas aéreas.
Como remarcar passagens ou solicitar reembolso
Os procedimentos para resolver questões relacionadas às passagens variam conforme a forma de compra. Passageiros que compraram bilhetes diretamente com a companhia podem solicitar remarcação, crédito ou reembolso pela Central de Atendimento, pelo telefone 0300-115-2121, no Brasil, ou pelo número +55 11 3471-2973, no exterior.
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Quem utilizou milhas para emitir a passagem deve gerenciar a reserva diretamente com a Smiles. Os clientes Smiles ou da categoria Prata podem entrar em contato pelo telefone 0300 115 7001, enquanto os clientes das categorias Ouro e Diamante devem ligar para 0300 115 7007. Já os clientes Magno contam com atendimento 24 horas pelo WhatsApp, no número +55 11 99182-4233.
Quem adquiriu os bilhetes por meio de uma agência de viagens deve procurar a própria empresa para tratar de questões relacionadas à reserva.
Jornalista pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Atualmente, é repórter multimídia no Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJMG). Antes passou pela TV Alterosa. Escreve, em colaboração com a Itatiaia, nas editorias de entretenimento e variedades.