Millennials e Geração X concentram quase 70% do resgate de milhas no Brasil; entenda

“As milhas aéreas já não são apenas um “bônus” para quem viaja com frequência. Hoje, elas fazem parte da estratégia financeira de milhões de brasileiros.

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Quem mais resgata milhas?

• Geração X (44 a 58 anos): 35,4%
• Millennials (29 a 43 anos): 34,2%
• Geração Z: 4,1%

O que explica essa concentração?

De acordo com os dados da Serasa Experian, o resgate de milhas está diretamente ligado a três fatores principais:

Estabilidade financeira

Quase 39,1% dos milheiros têm renda mensal acima de R$ 10 mil.

A maioria pertence à Classe B (62,3%), seguida das classes A (17,5%) e C (13,4%).

Isso indica que o uso estratégico de milhas está associado a maior poder aquisitivo e planejamento de gastos, especialmente porque boa parte dos pontos é acumulada via cartão de crédito.

Cartões premium

Cerca de 19,9% dos milheiros possuem cartão de crédito premium, índice quase oito vezes superior ao da população geral (2,6%).

Cartões desse perfil costumam oferecer:

• Pontuação acelerada
• Transferência bonificada para companhias aéreas
• Acesso a salas VIP
• Seguros e benefícios de viagem

Ou seja, as milhas hoje estão fortemente conectadas a um ecossistema financeiro mais sofisticado.

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Forte presença digital

O comportamento online é praticamente universal entre esse público:

• 98,9% dos milheiros fazem compras online
• Na população geral, o índice é de 45,8%

Esse dado reforça que os programas de fidelidade atuais dependem da digitalização, aplicativos bancários, carteiras digitais, marketplaces e plataformas de viagens são parte central da experiência.

Moeda paralela ou ferramenta de planejamento?

O estudo indica que as milhas deixaram de ser apenas um benefício eventual para se tornarem um ativo estratégico dentro do orçamento familiar.

Na prática, os consumidores mais experientes:

• Concentram gastos no cartão para acumular pontos
• Aproveitam bônus de transferência
• Monitoram promoções de passagens
• Usam milhas não apenas para voos, mas também para hotéis, produtos e serviços

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Como o estudo foi feito

Os dados foram obtidos por meio do Insights Hub, plataforma de inteligência da Serasa Experian que reúne informações demográficas, socioeconômicas, comportamentais e financeiras.

A base analisada considera 188,7 milhões de CPFs, com metodologia alinhada à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), segundo a empresa.

Com a digitalização dos serviços financeiros, o avanço dos superapps bancários e a ampliação de programas de fidelidade atrelados a compras do dia a dia, a tendência é que o universo das milhas continue crescendo, especialmente entre consumidores que enxergam pontos como forma de otimizar gastos e ampliar poder de consumo.