Transporte coletivo da Região conta com tecnologias de monitoramento de ponta
Empresa Turim é responsável por transporte públicos e fretamentos em, Minas e no Rio de Janeiro
Você já parou para pensar como funciona o transporte coletivo que você usa diariamente? Como são calculadas as rotas e os horários de saída dos ônibus? Como as empresas sabem quantos veículos disponibilizar por trajeto?
A reportagem da Itatiaia Ouro Preto foi convidada a conhecer a sede da empresa Turim, localizada em Ouro Preto, para entender mais sobre o funcionamento do transporte coletivo na região.
A Turim atua há mais de 20 anos com transportes coletivos, e é responsável pelos consórcios Rota Real, em Ouro Preto, Transcotta, em Mariana, e os coletivos públicos de Ouro Branco. Além de prestar serviços de transportes públicos municipais, a empresa também atua em fretamento particulares, como os da Gerdau, em Ouro Branco e no Rio de Janeiro, além de transportes turísticos.
Reinaldo Pinto, gerente de operações da Turim, explicou à reportagem da Itatiaia Ouro Preto que as rotas do transporte coletivo são definidas após estudos técnicos sobre o trajeto, tempo de percurso, condições das vias, dentre outros fatores. Cada trecho percorrido pelos ônibus possui um limite de velocidade pré-estabelecido, monitorado via satélite pela central de gerenciamento da empresa. Com estes dados, é possível calcular o tempo médio gasto em cada rota, definindo os horários de saída de cada ônibus do ponto inicial.
Wagner, controlador de tráfego da Turim, explicou quais são as ferramentas utilizadas pela empresa para garantir que horários e trajetos sejam cumpridos pelo motorista.
"No nosso setor temos várias tecnologias embarcadas, a telimetria, que a gente consegue identificar em relação a operação do veículo, como excesso de velocidade. Também conseguimos identificar as imagens externas e internas do veículo, para apurar alguma reclamação em procedente. Também verificamos o uso indevido dos cartões de gratuidades dos idosos e dos portadores de necessidades especiais. Quando há esse uso indevido, nós conseguimos identificar através da utilização e realizar o bloqueio desses cartões."
Apesar da alta tecnologia empregada nos transportes, imprevistos como problemas mecânicos e ruas interditadas podem acabar comprometendo o fluxo de funcionamento do transporte coletivo, e as reclamações dos usuários devem ser feitas diretamente à empresa através da Ouvidoria. Ao receber a reclamação, a equipe técnica será responsável por verificar as informações e dar um retorno ao usuário, como explica Poliana Ferreira, técnica em segurança da Turim.
"A partir do momento que a gente recebe a reclamação do usuário, entramos em contato com o tráfego e o CCO pra gente estar verificando se a informação é procedente ou improcedente. Aí a gente consegue através do nosso sistema identificar o motorista e em cima disso conseguimos fazer todo o levantamento da reclamação feita pelo usuário. (..) A gente costuma ter um prazo por conta dos registros que tem que acontecer, mas no sistema pra controle de registros nós reportamos novamente o usuário e passamos um feedback sobre a reclamação que chegou aqui na empresa."
Todas as informações sobre horários, linhas e itinerários do transporte coletivo de Ouro Preto você acompanha no site consorciorotareal.com.br, e em Mariana, transcotta.com.br.
No nosso instagram, @itatiaiaop você confere mais informações sobre o funcionamento do transporte coletivo.
Isabela Vilela é repórter multimídia na Itatiaia Ouro Preto desde 2022. Jornalista formada pela Universidade Federal de Ouro Preto (UFOP), é mestranda em Comunicação pela mesma instituição, pesquisando sobre a produção jornalística em plataformas digitais. Antes, passou pela Agência Primaz de Comunicação e atuou como Copywriter e Produtora de Conteúdo em organizações sociais de Minas Gerais e São Paulo.