Procon de Juiz de Fora divulga resultado de pesquisa sobre consumo feminino
'Armadilhas de Consumo e Saúde da Mulher' mapeou as principais reclamações registradas no setor em 2024
A Agência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) lançou o resultado da pesquisa “Armadilhas de Consumo e Saúde da Mulher”. O objetivo foi mapear os principais problemas enfrentados pelas pessoas que procuraram o setor entre janeiro e dezembro de 2024, para registros de reclamações envolvendo áreas de estética, saúde e beleza.
O resultado da pesquisa fornece orientações para cuidados nas contratações desses tipos de serviços, bem como direcionamentos para registros de reclamações.
Conforme o Observatório das Relações de Consumo do Procon, foram 440 reclamações, sendo a maioria feita pelo público feminino (79,55%).
O segmento mais reclamado foi o de saúde (41,32%), que engloba hospitais, clínicas, laboratórios e outros serviços; seguido por Perfumaria, Cosméticos e Higiene Pessoal (14,46%).
Os problemas mais relatados foram oferta não cumprida/ serviço não fornecido / venda enganosa / publicidade enganosa (27,95%).
Dicas do Procon ao contratar pacotes estéticos
- Pesquisar a reputação do estabelecimento: buscar informações em sites de avaliação, redes sociais e no Procon;
- Exigir um orçamento detalhado: segundo o artigo 40 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), após a aprovação do orçamento, o prestador não pode alterar os valores;
- Solicitar um contrato para procedimentos mais complexos: tratamentos mais invasivos como harmonização facial e depilação a laser devem ser formalizados em contrato, detalhando prazos, garantias e possíveis efeitos colaterais.
Em caso de irregularidades, o consumidor pode acionar o Procon pelos telefones: (32) 3690-7610 ou 3690-7611; WhatsApp: (32) 98463-2687. O atendimento presencial na sede na Avenida Itamar Franco, 992, Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
Désia Souza é jornalista pela Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF), onde também cursou pós graduação em “Mídia e Cidadania” e mestrado em “Comunicação e Poder”. É coordenadora de jornalismo na Itatiaia Juiz de fora, onde também atua como âncora e repórter.
Natural de Juiz de Fora, jornalista com graduação e mestrado pela Faculdade de Comunicação da Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF). Experiência anterior em Rádio, TV e Internet. Gosta de esporte, filmes e livros. Editora Web na Itatiaia Juiz de Fora desde 2023. Tricampeã na categoria Web/Mídias Digitais no Prêmio Oddone Turolla de Jornalismo, do Sindicomércio JF.