CEO do Tauá fala sobre legado, gestão e novo momento do grupo no Itatiaia Negócios Cast

O segundo episódio do Itatiaia Negócios Cast recebeu Lizete Ribeiro, presidente do Grupo Tauá, em uma entrevista franca conduzida por Leonardo Bortoletto. Ao longo da conversa, Lizete revisitou a história da empresa, falou sobre cultura, sucessão, cuidado com pessoas e revelou bastidores da expansão que reposiciona o grupo no turismo nacional.

Ela voltou à origem de tudo, ao pioneirismo do pai, João Pinto Ribeiro, que transformou um pequeno sítio no interior de Minas em um dos primeiros empreendimentos de lazer familiar do estado. A semente plantada em 1986 deu início à cultura que permanece até hoje.

Segundo Lizete, o diferencial do Tauá nasce de um princípio simples e inegociável, acolher bem: “O hóspede escolhe o hotel pela propaganda, mas ele volta pelo atendimento.”A frase, repetida pelo pai por décadas, virou base para toda a filosofia de hospitalidade do grupo.

Ao comentar sua rotina como presidente, Lizete destacou o papel dos emocionadores, como a empresa chama os colaboradores responsáveis pelo encantamento do hóspede:

“A gente é feito de gente. E para entregar encantamento, o emocional do time precisa estar muito bem cuidado.”

A sucessão familiar também entrou em pauta. Para Lizete, assumir a presidência não foi apenas ocupar uma função, mas equilibrar tradição e profissionalização. O desafio foi manter viva a essência criada pelo pai enquanto implementava decisões alinhadas às transformações do mercado de turismo e à nova escala do grupo.

Em um dos momentos mais relevantes da entrevista, Lizete apresentou a visão de futuro do Grupo Tauá, citando diretamente os projetos, modernizações e novos empreendimentos.

Estamos investindo forte na melhoria dos nossos produtos, na modernização das unidades e no fortalecimento da experiência do hóspede.

Segundo ela, ampliar não significa descaracterizar. “A gente é completamente executor, nós vamos fazendo. Nós somos rápidos, nós vamos fazendo…”

Na Pergunta de Ouro, enviada pela audiência, o tema foi o custo das viagens em família. Lizete respondeu de forma prática: “Se planeje. Caro é relativo. Tem muita oportunidade boa de compra.”

Ela citou períodos estratégicos como Black Friday, Dia do Consumidor e Dia do Cliente, quando o grupo oferece condições especiais.

O episódio consolidou o posicionamento do Itatiaia Negócios Cast como um espaço de profundidade, visão estratégica e histórias reais de liderança, destacando não apenas o

crescimento do Grupo Tauá, mas também a filosofia que sustenta sua reputação no mercado.

O Itatiaia Negócios Cast vai ao ar todas as terças-feiras às 19h no YouTube da Itatiaia e nas principais plataformas de áudio.

Grandes nomes. Grandes histórias. Grandes decisões.

Itatiaia Negócios Cast. Onde líderes se encontram.

Confira o episódio completo: