Greve da Caixa: veja como pagar contas, acessar o FGTS e acompanhar financiamento

A greve dos funcionários da Caixa Econômica Federal chega ao 13º dia nesta quarta-feira (23) sem acordo entre o banco e os trabalhadores. A paralisação começou em 10 de setembro e continua enquanto permanece o impasse nas negociações.

Segundo a Caixa, o banco busca uma solução por meio do diálogo e, por enquanto, não deve levar a discussão ao Tribunal Superior do Trabalho (TST), embora essa possibilidade ainda esteja sendo avaliada.

A paralisação também atingiu funcionários do Banco do Brasil e dos Correios. No caso do BB, houve acordo e a greve foi encerrada. Já nos Correios, a questão deve ser analisada pelo TST nesta quinta-feira (24).

Enquanto as agências permanecem parcialmente afetadas, clientes podem utilizar canais digitais, caixas eletrônicos, lotéricas e correspondentes para realizar operações bancárias.

Pagamentos continuam sendo realizados

De acordo com a Caixa, o pagamento de benefícios não sofreu atrasos. Os depósitos de programas como Bolsa Família e Pé-de-Meia seguem normalmente porque os pagamentos são automatizados.

Mesmo com a greve, boletos e contas continuam com as mesmas datas de vencimento. Por isso, os clientes devem buscar alternativas para realizar os pagamentos.

Onde pagar contas durante a greve

A Caixa mantém diferentes canais de atendimento para os clientes:

• Caixas eletrônicos
• Aplicativo Caixa
• Site da Caixa
• WhatsApp Caixa, pelo número 0800-104-0104
• Caixa Tem
• Aplicativo Cartões Caixa
• Aplicativo Habitação Caixa
• Aplicativo FGTS
• Lotéricas
• Correspondentes Caixa Aqui
• Aplicativo DPVAT
• Alô Caixa: 4004-0104 para capitais e regiões metropolitanas e 0800-104-0104 para as demais localidades
• Rede Banco24Horas

Como ficam os financiamentos imobiliários?

A paralisação também pode afetar algumas etapas de financiamentos para compra de imóveis. Segundo relatos de gerentes de agências, o impacto varia conforme a unidade e o setor responsável.

Em algumas agências, funcionários que não aderiram à greve continuam recebendo documentos, esclarecendo dúvidas e dando andamento a determinadas etapas. Outras dependem de setores regionais que estão com o atendimento afetado.

Entre os procedimentos que podem sofrer atrasos estão a conferência dos documentos do comprador, vendedor e imóvel, análise de propostas, recebimento e liberação de documentos e assinatura de contratos.

Enquanto aguarda a normalização do atendimento, o comprador pode adiantar documentos pessoais, comprovantes de renda, matrícula atualizada do imóvel e informações dos vendedores.

Também é possível corrigir eventuais pendências apontadas pelo banco e acompanhar a avaliação de engenharia. A recomendação é manter contato com o correspondente responsável pelo financiamento.

Como acessar o FGTS

Segundo a Caixa, as modalidades de saque do FGTS podem ser solicitadas pelo aplicativo do fundo. A exceção é o saque que utiliza os recursos para a compra da casa própria.

O trabalhador também pode informar uma conta bancária de sua titularidade, mesmo que seja de outro banco, para receber os valores sem precisar ir até uma agência.

Apesar disso, alguns processos ainda dependem de análise humana. De modo geral, as solicitações de saque do FGTS são processadas em até cinco dias úteis.

Nos casos relacionados a doenças graves, o prazo inicial informado é de até 30 dias úteis, devido à necessidade de análise da documentação e emissão de parecer.

O que está em negociação?

O principal ponto de impasse envolve o Saúde Caixa. As mudanças propostas pelo banco incluem alterações nas regras de custeio e nas cobranças do plano de saúde.

A Caixa ampliou de 6,5% para 9% o limite de participação da empresa no custeio do Saúde Caixa a partir de 2027. A proposta também prevê mudanças nas contribuições dos empregados e dos dependentes.

Em 2026, não haveria reajuste nas mensalidades e a Caixa assumiria o déficit do plano. A partir de 2027, porém, o titular passaria a contribuir com 3,7% da remuneração-base, enquanto haveria cobrança mensal para dependentes.

A Caixa também propôs reduzir de R$ 150 para R$ 120 a cobrança por consultas em pronto atendimento e manter a isenção de coparticipação para atendimentos por telemedicina.