Uso de IA no mercado imobiliário auxilia atendimento fora do horário comercial
Entre os compradores de imóveis, as questões mais frequentes são sobre localização e possibilidade de financiamento; no segmento de locação, a maioria dos clientes quer saber sobre aceitação de pets
Alugar ou comprar um apartamento pode ser uma missão difícil e permeada por muitas dúvidas! Para atender essa demanda, Netimóveis criou a NIA: primeira Inteligência Articificial (IA) implantada no Brasil numa rede de imobiliárias, que já realizou cerca de 27 mil.
Em relação ao perfil das buscas, aproximadamente 62% dos atendimentos foram para locação de imóveis e 38% para compra. Entre os compradores de imóveis, as questões mais frequentes foram sobre localização e possibilidade de financiamento.
No segmento de locação, a maioria dos clientes queria saber sobre aceitação de pets no imóvel e qual era o tipo de contrato disponível.
A NIA realiza atendimentos 24 horas por dia. Chama atenção que 40,7% das interações realizadas por clientes ocorreram fora do horário comercial.
Mesmo que o cliente envie um áudio, a NIA interpreta e responde por escrito, o que facilita o trabalho de busca e pesquisa dos clientes.
Conforme a empresa, foram criadas APIs (interfaces de programação de aplicações) que permitem o acesso integral ao banco de dados da maior rede de imobiliárias e a inserção de informações no CRM.
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