Passageiros reclamam de ‘caos’ em Confins após voo cancelado para Porto Seguro
Azul alega que voo foi cancelado em razão de condições climáticas adversas; passageiros apontam que outras companhias aéreas continuam pousando no destino
Após um voo da Companhia Aérea Azul que estava previsto para sair às 14h35 desta sexta-feira (24), do Aeroporto Internacional de Belo Horizonte, em Confins, na Região Metropolitana, com destino a Porto Seguro ser cancelado, passageiros reclamam de “descaso”, “tumulto” e “mau atendimento”.
Aos clientes, a companhia alegou que o cancelamento aconteceu em razão do tempo ruim na cidade baiana. No entanto, o painel de voos do BH Airport, concessionária que administra o terminal, mostrou que outras companhias aéreas mantiveram o traslado para Porto Seguro.
'Descaso'
Uma das passageiras do voo, Maria do Carmo Suares, de 58 anos, relatou descaso e mau atendimento por parte da companhia aérea, afirmando ainda que a situação já gera tumulto no local.
“Veio uma pessoa lá de dentro conversar com o povo, falou que vai resolver a situação de cada um, mas a fila não anda e outros voos estão pousando lá (em Porto Seguro). A informação que ela disse pra gente é de que o equipamento deles é diferente”, afirmou a passageira à Itatiaia.
A mulher afirmou que comprou a passagem em um pacote oferecido por uma agência de viagens. Enquanto esperava por uma solução da companhia aérea na fila, Maria do Carmo disse que conseguiu ser realocada em um novo voo pela agência de viagens.
"As únicas pessoas aqui que conseguiram voar novamente, que conseguiu relocar em voo, fomos nós, porque nós contactamos a empresa lá que fechou o pacote pra gente e eles correram atrás e conseguiram. Tinha pessoas lá com criança desde 7 horas da manhã aqui e tá lá até agora na fila. Não foi atendido ainda não", afirmou.
O que diz a Azul?
Em nota, a Azul disse que voos extras da Companhia e estão sendo reacomodados em voos extras da companhia e recebendo a assistência necessária.
"A Azul informa que, por questões climáticas adversas em Porto Seguro, nesta sexta-feira, o voo AD2606 (Confins-Porto Seguro) precisou ser cancelado", disse a Azul.
"Azul ressalta que medidas como essas são necessárias para conferir a segurança de suas operações, valor primordial para a Companhia", continuou.
(Sob supervisão de Lucas Borges)
Jornalista formada pelo UniBH, é apaixonada pelo dinamismo do factual e pelo poder das histórias bem narradas. Com trajetória que inclui passagens pelo Sistema Faemg Senar, jornal Estado de Minas e g1 Minas, possui experiência em múltiplas plataformas e linguagens. Atualmente, integra a redação da Rádio Itatiaia, onde acompanha os principais acontecimentos de Minas Gerais, do Brasil e do mundo