Nova conta de água da Copasa traz informações mais claras e acessíveis; veja o que mudou

Buscando sempre oferecer uma comunicação mais clara e acessível aos consumidores, a Copasa lançou uma nova versão da conta de água e esgoto, com um layout atualizado. Essa reformulação tem como objetivo principal facilitar a leitura e o entendimento da fatura, tornando as informações mais diretas e simplificadas, sem alterar tarifas ou critérios de faturamento.

O que muda na nova conta

A dificuldade de interpretação das contas de água foi um ponto observado pela Copasa, o que levou à realização de um estudo de usabilidade. O novo layout traz um design mais limpo e organizado, com destaque para as informações essenciais como valor a pagar e consumo. A nova linguagem adotada é mais direta, evitando confusões e facilitando o entendimento, sem termos técnicos que possam dificultar a interpretação da fatura.

Além de melhorar a experiência de leitura, o novo layout reflete a nova identidade visual da Copasa, que busca um visual mais moderno e alinhado com sua fase de inovação. Essa mudança, no entanto, não afeta a cobrança em si, sendo focada apenas na apresentação e organização das informações.

Recebimento da nova conta

A distribuição da nova conta começou neste mês de setembro, de forma gradual. Durante essa transição, alguns clientes poderão ainda receber o modelo antigo, mas a expectativa é de que em breve todos tenham acesso à nova versão.

A Copasa está garantindo que a conta possa ser recebida tanto em formato físico, entregue no imóvel, quanto de maneira digital, por e-mail, pelo aplicativo Copasa Digital ou pelo WhatsApp. Essa diversificação facilita o acesso para quem prefere resolver tudo online.

Desde agosto, os clientes estão sendo informados sobre as mudanças por meio de comunicados anexados às contas, além de campanhas nas redes sociais e outros canais de atendimento da empresa. Em caso de dúvidas sobre a veracidade da nova conta, os canais de relacionamento da Copasa estão disponíveis para esclarecer qualquer questão.

Um novo relacionamento com o cliente

Com essa iniciativa, a Copasa busca fortalecer o relacionamento com os clientes, oferecendo uma comunicação mais clara e eficiente. A mudança visa trazer maior transparência e praticidade, reforçando o compromisso da empresa com a qualidade no atendimento.

Com o propósito de "cuidar da água e gerar valor para as pessoas”, a Copasa segue em constante evolução, investindo em inovação e melhorias contínuas, sempre priorizando as necessidades dos consumidores.

Para mais informações, a Copasa disponibilizou um site específico, onde todos os detalhes da nova conta podem ser consultados. Para acessar, clique aqui