BH inaugura 'Abrigo Amigo', tecnologia de apoio a passageiros em situação de risco

Quem espera por ônibus em Belo Horizonte passa a contar com uma nova ferramenta de apoio em situações de risco. Batizada de Abrigo Amigo, a tecnologia foi inaugurada nesta terça-feira (4) e permite que usuários do transporte coletivo, especialmente mulheres, conversem, em tempo real, com uma atendente treinada sempre que se sentirem ameaçados ou inseguros.

O primeiro equipamento foi instalado na avenida Afonso Pena, em frente à Prefeitura de Belo Horizonte, ao lado do Parque Municipal. Segundo o prefeito Álvaro Damião (União), a expectativa é que o sistema esteja presente em 100 pontos de ônibus até o fim de agosto. O atendimento funcionará diariamente, das 20h às 5h, período em que há menor circulação de pessoas e maior sensação de vulnerabilidade, especialmente entre as mulheres.

"O Abrigo Amigo tem uma função social, principalmente de proteção às mulheres. É uma tecnologia muito simples de usar. É só você encostar na tela que você começa a conversar em tempo real com uma outra pessoa que vai te atender. E ele foi feito de forma forma que consegue atender todo mundo, crianças e cadeirantes", afirmou o prefeito.

De acordo com Damião, ao acionar o sistema, o passageiro estabelece uma conversa por vídeo com uma atendente treinada, o que pode oferecer acolhimento e auxiliar em situações de ameaça enquanto a pessoa aguarda o transporte.

Como funciona:

• Não é necessário se identificar - o anonimato protege o usuário e garante um ambiente seguro e livre de constrangimentos;
• Ao chegar no local, basta apertar o botão localizado na coluna principal do ponto de ônibus;
• Automaticamente, inicia-se uma videochamada ao vivo com uma atendente capacitada, em tempo real;
• O serviço funciona todas as noites, das 20h às 5h;
• A chamada é encerrada apenas quando o usuário embarca ou decide finalizar o atendimento, retornando a tela do abrigo à programação normal.

Parceria sem recursos públicos

Ainda segundo Álvaro Damião, a implantação do projeto não teve investimento direto da Prefeitura de Belo Horizonte. "Não tem R$ 1 de dinheiro público investido. É uma parceria com a Eletromidia e a Claro, que bancam todo o sistema. Através das publicidades que rodam ali, elas vão conseguir levantar o que eles investiram na cidade", explicou.

"Para nós, o mais importante é o investimento social, protegendo ou, pelo menos, dando uma sensação maior de segurança para as mulheres que aguardam o ônibus e, muitas vezes, se sentem incomodadas por alguém no ponto", completou.

Novos painéis informam chegada dos ônibus

Além do Abrigo Amigo, a Prefeitura de Belo Horizonte anunciou a instalação de 293 novos painéis eletrônicos nos pontos de ônibus da capital. Os equipamentos exibem, em tempo real, a previsão de chegada das linhas, e permite que os passageiros acompanhem as próximas viagens diretamente no abrigo, sem a necessidade de consultar aplicativos no celular.

"São 293 painéis nessa modalidade que estamos inaugurando a partir de hoje para substituir os que já estavam ultrapassados. [...] É uma tecnologia muito mais moderna e que vai ajudar muito mais pessoas. A nossa intenção é colocar em Belo Horizonte inteira", disse.