BH amplia teleconsultas e estende atendimento para reduzir pressão na rede de saúde
Serviço passa a funcionar das 7h às 20h durante período de doenças respiratórias; mais de 11 mil atendimentos já foram realizados em 2026
A Prefeitura de Belo Horizonte ampliou o serviço de teleconsulta da rede SUS-BH, com reforço na equipe e extensão do horário de atendimento. A partir de agora, o serviço funciona das 7h às 20h durante o período de maior incidência de doenças respiratórias. Antes, o primeiro agendamento só podia ser feito a partir das 8h. Para viabilizar a ampliação, foram contratados seis profissionais, sendo quatro médicos e dois enfermeiros.
Segundo a prefeitura, mais de 11,2 mil teleatendimentos já foram realizados neste ano, considerando casos clínicos leves, como sintomas de dengue, zika e chikungunya, além de diarreias e dores de cabeça. Apenas entre janeiro e abril, foram registradas mais de 2 mil teleconsultas relacionadas a doenças respiratórias. Os dados apontam aumento na procura pelo serviço. Entre fevereiro e março, o número de agendamentos cresceu 58%, passando de 524 para 901.
De acordo com a diretora de Atenção às Urgências e Emergências, Renata Mourão, a ampliação contribui para desafogar as unidades presenciais. “O incremento no serviço amplia o acesso e traz mais resolutividade para casos de menor complexidade, reduzindo a necessidade de busca por atendimento presencial”, afirmou.
Como funciona
A teleconsulta está disponível para moradores de Belo Horizonte a partir de 2 anos de idade, desde que estejam cadastrados em um dos 153 centros de saúde da capital. Quem ainda não possui cadastro deve procurar a unidade de referência.
Após o registro, o usuário precisa acessar a plataforma digital, criar login e senha e informar o CPF no momento do agendamento. O sistema permite escolher o horário disponível, com acesso à sala virtual liberado até cinco minutos antes da consulta e tolerância de cinco minutos após o início.
Após o atendimento, o paciente recebe orientações médicas, além de receitas e outros documentos, enviados por e-mail em até 24 horas. Com a prescrição, é possível retirar medicamentos ou agendar exames no centro de saúde de referência.
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