Antes de polêmica com chumbo, Stanley havia identificado 'peças metálicas' dentro de itens
Marca emitiu comunicado recomendando que não fosse usado o produto, além de oferecer troca ou reembolso sem custo adicional
As polêmicas envolvendo copos da marca Stanley, conhecidos por manter a temperatura de bebidas estável por horas, já começaram há mais tempo. Antes do problema com a presença de chumbo na composição dos itens, a marca havia identificado ‘pequenas peças metálicas’ no interior de algumas bombas de chimarrão, em novembro de 2023.
Através de comunicado nas redes sociais, a própria marca informou que os lotes B22, C22, D22, A23 e B23 das bombas de chimarrão, dos modelos colher e mola, estavam com esse problema, devido a um erro temporário de processo. Por isso, os consumidores que compraram itens desses lotes poderiam realizar a troca gratuita ou solicitar o reembolso através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) no telefone ou e-mail.
Reclamações nos comentários
Nos comentários dessa publicação, diversos internautas reclamavam de produtos que compraram e não chegaram, além de falta de atendimento no SAC. "Não comprem! Eles nunca entregam estou há dois meses aguardando uma entrega. Uma hora ouvindo música sem sucesso no atendimento. Empresa desrespeitosa com o seu cliente", relatou uma usuária.
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Formada pela PUC Minas, Maria Fernanda Ramos é repórter das editorias Minas Gerais, Brasil e Mundo na Itatiaia. Antes, passou pelo portal R7, da Record.