O Procon de São Paulo multou a empresa Time For Fun/Tickets For Fun (T4F) em R$ 626 mil por falhas sucessivas na venda de ingressos para shows da turnê da cantora Taylor Swift e nas edições de 2020 e 2023 do Lollapalloza.
A multa, com base em infração ao Código do Consumidor, foi aplicada na terça-feira (12), e a empresa ainda pode apresentar defesa. A reportagem tenta contato com a T4F.
Segundo o órgão, a penalidade foi baseada em respostas obtidas por meio de pedidos de esclarecimentos do Procon à empresa, pela análise de material disponível no site da T4F, em reclamações de consumidores junto ao órgão de defesa e em matérias jornalísticas.
As irregularidades constatadas foram por “serviços inadequados”, como falta de respeito às próprias regras da fila virtual, incluindo acesso de consumidores na espera, mesmo quando os ingressos já estavam esgotados, por “vantagem manifestamente excessiva” pelo descumprimento de diversas situações relacionadas à meia-entrada e não devolução da taxa de conveniência quando do cancelamento de show.
O Procon afirma que p direito à informação também não foi respeitado no site da empresa. Para o órgão, o endereço apresenta diversas “cláusulas abusivas” nas páginas “Perguntas Frequentes” e “Termos e Condições”. Entre elas, estão a cobrança de taxa de conveniência nas vendas realizadas presencialmente.
