Atlético: saiba como fazer o cadastro da biometria facial para a Arena MRV

O cadastramento da biometria facial já está liberado no site de vendas do Atlético. Os torcedores devem fazer o login na plataforma com o Galo ID e seguir o passo a passo indicado. O Galo recomenda que o processo seja realizado pelo telefone celular.

O cadastro facial é obrigatório para a compra de ingressos e, em breve, também será no acesso à toda a Arena MRV. Por enquanto, apenas os portões 4 (Brahma Norte),11 e 15 (Inter Sul) e a torcida visitante terão entrada por biometria facial.

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Todos os torcedores precisam fazer o cadastramento, inclusive os menores de idade.

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Se o torcedor for comprar ingressos para outra pessoa, ela também deverá fazer o registro facial no Atlético. Caso contrário, aparecerá uma mensagem de erro ao tentar fazer a atribuição de ingressos para terceiros.

Ao comprar ingressos para um setor que já tem o reconhecimento facial instalado na Arena MRV, o ingresso estará disponível normalmente no Super App, mas sem o código de barras que é utilizado para acionar as catracas. Nesse caso, lembre-se: o seu rosto é o seu ingresso. Em setores sem reconhecimento facial na Arena MRV, ainda valerá o e-ticket no Super App.

Cadastro Facial para Menores de idade

Todos os atleticanos menores de idade precisam cadastrar um responsável legal em sua conta no GaloID, com regras diferentes para quem tem menos de 12 anos e os adolescentes de 12 a 16 anos. Em relação ao cadastro da biometria facial para menores, vale as seguintes regras:

Torcedores menores de 12 anos:

É necessário que o responsável crie um GaloID utilizando os dados da criança e, ao final do processo, se inclua como responsável e realize o cadastro facial do(a) torcedor(a) menor de 12 anos.

Torcedores entre 13 e 16 anos:

O próprio jovem, acompanhado de um responsável legal, faz o cadastro facial. Esse cadastro precisa estar obrigatoriamente vinculado a um responsável no GaloID.

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Como fazer a biometria facial

Passo a passo

1. Por meio de um celular, acesse o site ingressos.galonaveia.com.br
2. Clique em “Entrar” com as credenciais do GaloID
3. Irá aparecer uma tela de registro biométrico. Clique em “Inicie a Inscrição”
4. Aceite as permissões para o uso da câmera
5. Tire a foto do seu rosto de acordo com as instruções
6. Comprova sua identidade enviando fotos frente e verso de um documento oficial (RG, CNH, Passaporte…)

Dicas importantes para tirar a foto:

• Escolha um local com boa iluminação (evite luz contra o rosto ou locais escuros).
• Limpe a câmera do seu celular antes de começar.
• Posicione o rosto de forma centralizada, sem se mover.
• Não utilize: boné baixo cobrindo o rosto, óculos escuros, máscaras, etc…
• Não será aceita foto da foto. Não use imagem de tela, documento ou impressão

Motivos para possíveis erros:

• Rosto não reconhecido na porcentagem mínima necessária para validação.
• Falha na detecção facial por baixa qualidade da câmera do dispositivo.
• Ambiente com pouca iluminação prejudica o reconhecimento.
• Câmera suja, arranhada ou com baixa resolução afeta o processo.

Nos portões da Arena, o Atlético terá pessoas preparadas para realizarem o primeiro atendimento (para casos mais simples). Caso esse atendimento não seja suficiente para resolver o problema, o torcedor deve se dirigir à bilheteria da Arena, onde haverá uma equipe do Galo Na Veia capacitada para auxiliá-lo.

O Atlético voltará a jogar em casa no dia 24de julho, às 21h30 (de Brasília), contra o Atlético Bucaramanga-COL, pelo jogo de volta dos playoffs da Copa Sul-Americana. Nesse jogo, o reconhecimento facial estará disponível para os portões 4, 11 e 15 (torcida do Atlético) e para os portões 19 e 20 (torcida visitante).