Comprou pela internet e foi vítima de golpe? Saiba o que fazer para evitar prejuízo

O número de reclamações por cobranças indevidas em plataformas de compras online está em ascensão, causando preocupação entre os consumidores brasileiros.

De acordo com o Instituto Data Senado, 24% da população brasileira já foi vítima de algum tipo de golpe digital, incluindo clonagem de cartões, fraudes online e invasão de contas bancárias. No entanto, nem sempre se trata de um golpe deliberado.

Como proceder em caso de cobranças indevidas

O especialista orienta que o primeiro passo é procurar o próprio prestador de serviço através do aplicativo ou outro canal de atendimento. É importante buscar entender o que aconteceu para determinar se é um golpe ou um problema na utilização do aplicativo.

Caso não seja possível resolver a questão administrativamente, a única solução é a via judicial. Moreira aconselha: 'Pode procurar o juizado especial, ela não precisa nem de advogado para isso. Ela consegue no próprio juizado especial fazer uma ação por meio de um setor que chama a termação e lá ela vai acionar judicialmente para tentar reparação, inclusive por danos morais'.

Diante do aumento de casos semelhantes, é fundamental que os consumidores estejam atentos às suas transações online e conheçam seus direitos para se protegerem de cobranças indevidas e possíveis golpes no ambiente digital.

Esta reportagem foi produzida com auxílio de Inteligência Artificial e editada por um jornalista da Itatiaia.