Zap Folia: Foliões podem tirar dúvidas sobre o Carnaval de BH pelo WhatsApp
Serviço foi lançado no Carnaval de 2023 e segue neste ano
O Zap Folia foi reativado pela Prefeitura de Belo Horizonte como canal oficial de atendimento da Ouvidoria Municipal via WhatsApp. O serviço está disponível 24 horas por dia, a partir deste sábado (31) até o dia 22 de fevereiro.
No pré e pós-Carnaval, o atendimento humano ocorrerá das 8h às 18h. Já nos dias oficiais do Carnaval, de 14 a 18 de fevereiro, a Ouvidoria contará também com atendimento em regime de plantão, das 8h às 20h, reforçando o suporte direto à população e aos foliões.
Sucesso desde 2023
Nos últimos três anos, o Zap Folia vem se consolidando como uma ferramenta eficaz de comunicação entre a Prefeitura e a população, registrando mais de 1.300 manifestações.
Do total, 1.116 foram solicitações de orientações, 180 reclamações, 35 elogios e 31 sugestões. A maioria das demandas foi relacionada à programação dos blocos de rua, atuação de ambulantes, trânsito e disponibilidade de banheiros químicos.
Pablo Paixão é graduado em Jornalismo, pela UFMG, e em Cinema e Audiovisual, pelo Centro Universitário UNA BH. Tem experiência em diferentes áreas da comunicação e marketing. Com passagem pela TV UFMG, na Itatiaia atuou inicialmente nas editorias de Entretenimento, Cultura e Minas Gerais. Atualmente, colabora com as editorias Pop e Carnaval.