'Podia ter pisado no seu sanduíche': app vai indenizar cliente xingado por motoboy
Boletim de ocorrência revela ameaças feitas por entregador a cliente de Contagem, na Grande BH, que vai receber R$ 10 mil por danos morais
A Uber foi condenada a indenizar um cliente de Contagem, na região metropolitana de Belo Horizonte, que foi xingado por um entregador após um pedido feito na plataforma Uber Eats. O caso foi registrado em dezembro de 2020 e a condenação em 2ª Instância foi proferida neste mês de maio pela 10ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJMG).
De acordo com o registro do boletim de ocorrência obtido pela Itatiaia, o cliente comprou sanduíches no Subway por meio do Uber Eats. Insatisfeito com o atraso na demora, o cliente fez uma avaliação negativa no aplicativo e, pouco depois, começou a receber mensagens enviadas pelo motorista, com xingamentos e ameaças como ‘filho da p*’, ‘desgraçado’, ‘podia ter pisado no seu sanduíche’, ‘não sabe com quem tá mexendo’, ‘conheço todos os entregadores da região’ e ‘sei onde você mora’.
O cliente registrou um boletim de ocorrência e, depois, fez uma reclamação no aplicativo. Um representante da Uber teria entrado em contato com o cliente, informando que havia recebido a reclamação e recomendando a ‘leitura do código de ética da empresa’. Os argumentos não foram aceitos pela 6ª Vara Cível da Comarca de Contagem, que condenou o aplicativo a indenizar o cliente em R$ 10 mil por danos morais.
A Itatiaia entrou em contato com a Uber do Brasil e aguarda retorno. O espaço segue aberto.
Jornalista formado pela UFMG, com passagens pela Rádio UFMG Educativa, R7/Record e Portal Inset/Banco Inter. Colecionador de discos de vinil, apaixonado por livros e muito curioso.