A Localiza conta com o Fast Retirada Digital, que permite a retirada do carro direto no pátio, sem necessidade de passar pelo balcão de atendimento. O aplicativo permite que o processo seja feito digitalmente pelo aplicativo da empresa.
O cliente pode escolher até o modelo do carro pelo aplicativo. No final do ano passado a Localiza já contava com 270 mil veículos disponíveis para retirada digital. A participação das retiradas via Fast Retirada Digital nas locações cresceu de 7,1% em 2022 para 30,0% no último mês.
“Essa solução está alinhada à nossa estratégia de colocar a tecnologia a serviço do cliente e de transformar a experiência de alugar um carro em algo simples, fluido e surpreendente”, destaca Elvio Lupo, diretor-executivo da Divisão de Aluguel de Carros da Localiza.
Segundo o relatório CX Trends 2025, elaborado pela Octadesk, 54% dos entrevistados voltam a comprar de uma marca quando o atendimento é rápido e preciso, e 78% afirmam que preferem pagar mais por uma experiência de atendimento de qualidade.
“A solução faz parte do compromisso contínuo da Localiza com inovação e com a melhor experiência de mobilidade para seus clientes, integrando tecnologia, eficiência e protagonismo digital”, finaliza o diretor-executivo Elvio Lupo.
