Saiba quais locais receberam garrafas de água da Crystal com bactéria

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) comunicou, nesta quarta-feira (3), o recolhimento voluntário do lote LZ1 VAL200127 da água mineral Crystal sem gás, comercializada em garrafas de 500 ml. A medida de segurança foi adotada após testes realizados pelo Laboratório Central de Saúde Pública do Distrito Federal (Lacen-DF) identificarem a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa nas amostras.

O lote em questão foi produzido pela Mineração Bom Jesus na cidade de Luziânia, em Goiás, e teve sua distribuição restrita a quatro regiões do país. O Distrito Federal concentrou o maior volume de abastecimento, recebendo 230.443 garrafas.

No estado de Goiás, o produto foi enviado para Luziânia, Águas Lindas, Valparaíso, Planaltina, Formosa, Catalão e municípios vizinhos. Já no interior de São Paulo, o lote foi distribuído em Sorocaba, Itapetininga, Itu, São Roque e Tatuí, enquanto no Tocantins o alcance englobou as cidades de Arraias, Combinado e Novo Alegre.

Em pronunciamento oficial, a fabricante informou que análises laboratoriais internas resultaram negativas para a contaminação e destacou que o risco à saúde dos consumidores é considerado baixo. A empresa esclareceu ainda que o processo de recolhimento já está em fase de finalização, com 99,2% das unidades afetadas devidamente retiradas do mercado.

A orientação oficial para os consumidores que adquiriram o produto com validade até 20 de janeiro de 2027 é que não façam o consumo da água. A recomendação é entrar em contato diretamente com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da fabricante, por meio do telefone 0800 061 5000, para providenciar a substituição do item ou o reembolso do valor pago.

Leia nota da empresa Crystal

"A Mineração Bom Jesus (MBJ) informa que está finalizando o recolhimento preventivo e voluntário de um lote específico da Água Mineral Natural Crystal 500 ml sem gás.

O lote, envasado em janeiro, possui distribuição restrita e foi comercializado apenas no Distrito Federal, em municípios específicos do Tocantins (Arraias, Combinado e Novo Alegre), de Goiás (Águas Lindas de Goiás, Luziânia, Novo Gama, Valparaíso de Goiás, Cidade Ocidental, Santo Antônio do Descoberto, Planaltina de Goiás e Cristalina, Formosa, Campos Belos, Alexânia, Abadiânia e Catalão) e nas cidades de Sorocaba, Itapetininga, Itu, São Roque e Tatuí (SP). Durante ação de fiscalização da Vigilância Sanitária, em março, em um ponto de venda específico localizado no Distrito Federal, foi identificada a presença de Pseudomonas aeruginosa em uma amostra coletada. Desde a notificação, foram realizadas análises em mais de 300 amostras no processo e nos produtos, todas com resultados negativos para quaisquer microrganismos indicadores de contaminação. Considerando o alto giro do produto nos pontos de venda, não há indicação de que esse lote ainda esteja disponível no mercado.

Reforçamos nosso compromisso permanente com elevados padrões de qualidade e segurança, reconhecidos internacionalmente, e seguimos cooperando de forma técnica, responsável e transparente com as autoridades competentes.

Os consumidores podem manter a confiança no consumo dos produtos da marca, enquanto a empresa avança nas avaliações necessárias para o completo esclarecimento do caso junto aos órgãos reguladores. Reiteramos, por fim, que a marca Crystal é produzida a partir de diferentes fontes de água mineral em todo o território nacional, de acordo com o engarrafador responsável em cada região, todas devidamente licenciadas e fiscalizadas pelos órgãos competentes.

Ressaltamos que esta medida se refere exclusivamente ao lote mencionado, envasado pela Mineração Bom Jesus (MBJ), não havendo qualquer relação com outros lotes ou produtos da marca Crystal. A unidade fabril permanece operando normalmente e cumprindo rigorosamente os mais elevados padrões de qualidade e segurança, com processos certificados, monitoramento contínuo e total conformidade com a legislação vigente.

Orientação aos consumidores

Consumidores que eventualmente possuam unidades do lote P 200126 (leia-se na embalagem LZ1 VAL 200127 3 P 200126) devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) para orientações sobre substituição ou reembolso."

Com informações de CNN Brasil