A Betboom é boa? Veja Análise da Plataforma Bet em 2026

A Betboom é uma plataforma de qualidade nas apostas esportivas e no cassino online e possui autorização do Governo Federal para atuar no Brasil.

Os testes da equipe da Itatiaia mostraram uma casa que dispõe de Live Stream para mais de 15 esportes e oferece a promoção “Recarga”, que rende apostas ou giros extras semanalmente.

Neste artigo, reunimos os principais elementos da operação da Betboom, com análise do setor de apostas e guias de cadastro e pagamentos. Confira!

Prós e Contras

Prós

• Live Stream para mais de 15 esportes, incluindo Futebol, Basquete e Tênis;
• Seção aprimorada para apostas em eSports;
• Três promoções ativas para apostas esportivas;
• App para Android disponível na Play Store;
• Site com design exclusivo e navegação com “Reels”.

Contras

• Faltam algumas ferramentas de apostas, como Pagamento Antecipado;
• Não há ofertas de odds aumentadas.

O que esperar da Betboom bet?

Você pode esperar da Betboom Brasil uma navegação ágil, já que o site está repleto de mecanismos inteligentes – como menus em carrossel e “reels” –, e uma experiência de alto nível em apostas ao vivo, com boas odds e mais de 15 esportes transmitidos ao vivo.

A tabela abaixo mostra como a Betboom possui diferentes elementos consagrados das casas de apostas, como segurança de dados e suporte multicanais. Veja:

Motivos	Benefícios para o apostador
Plataforma Autorizada pelo Governo Federal	Saques garantidos em até 2 horas e proteção de dados
Transmissões Ao Vivo	Live Stream de Futebol, Basquete, Tênis e mais de 15 esportes, no geral
Cobertura Esportiva Completa	Mais de 30 modalidades para realizar apostas
Seção Exclusiva de eSports	Menu próprio para palpites em jogos como Counter-Strike, League of Legends e outros
Promoções para Esportes e Cassino	Oferta de apostas e giros extras semanais e promoções de bônus personalizados
Suporte Multicanais	Atendimento 24 horas via Telefone, E-mail e Chat Ao Vivo
App disponível na Play Store	Download prático e seguro do aplicativo para Android

Depois de conferir os pontos positivos, mostramos na seção a seguir alguns elementos que podem ser melhorados na plataforma.

O que nós não gostamos na plataforma Betboom?

No geral, o que nós não gostamos na Betboom é a ausência de alguns elementos consagrados de apostas esportivas, como oferta de odds aumentadas e ferramentas como Pagamento Antecipado e Criador de Apostas.

Este tipo de funcionalidade, ainda que não seja essencial para realizar palpites em esportes, aprimora a experiência do usuário, que pode empregar diferentes estratégias na plataforma.

Quem é a Betboom?

A Betboom é uma plataforma de apostas esportivas online que opera no Brasil de maneira autorizada pela Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda e que também conta com jogos de cassino online.

Outra definição do que é a Betboom passa por sua natureza “jurídica”, isto é, o produto de uma empresa, cujas informações básicas reunimos na tabela abaixo:

Betboom
Dono	Betboom LTDA.
Autorizada no Brasil	Portaria SPA/MF 2.103 de Dezembro de 2024
Fundação	2024 (plataforma brasileira)
Endereço	Rua Alameda Santos, 2300, Sala 31 - Parte, Bairro Cerqueira Cesar, São Paulo

A Betboom é confiável?

Sim, a Betboom é totalmente confiável, figurando na lista de bets autorizadas do Brasil.

Além de possuir a licença federal, a casa investe em camadas de segurança digital, políticas de Jogo Responsável e ferramentas de controle de banca, consolidando uma reputação sólida no mercado nacional.

Com a vigência da Lei nº 14.790/2023, plataformas como a Betboom passaram a cumprir exigências rigorosas para operar no país, desde a apresentação de garantias financeiras até a proteção integral dos direitos dos apostadores.

Isso transforma o site em um ambiente seguro para o tráfego de dados e a realização de transações financeiras.

Por fim, a credibilidade da marca é sustentada por alguns pilares operacionais que garantem uma experiência justa e divertida. Detalhamos esses elementos nos tópicos a seguir:

A Betboom Paga Mesmo

Como uma operadora devidamente autorizada no Brasil, a Betboom oferece garantia sobre o pagamento de prêmios e saques.

Esse respaldo é um compromisso jurídico assumido pela plataforma durante o seu processo de licenciamento, no qual foi comprovada a capacidade financeira de honrar todas as premiações em um prazo máximo de 120 minutos.

A segurança nas transações é reforçada pela parceria com provedores de serviços financeiros registrados e fiscalizados pelo Banco Central do Brasil.

Quais times são patrocinados pela Betboom?

A Betboom patrocina duas equipes de eSports, a FURIA, brasileira, e o Betboom Team, russa, e também apoia as transmissões das competições PGL (também de eSPorts).

Fora do âmbito esportivo, ela tem acordos publicitários com o programa The Noite, do SBT, e seu apresentador, Danilo Gentili.

Reputação da Betboom no Reclame Aqui

A Betboom possui a reputação classificada como “Boa” no Reclame Aqui, com nota média de 7,9/10 nos últimos seis meses anteriores a março de 2026.

A casa também tem uma taxa de resposta de 100% e de 82,5% de resolução de reclamações, com um tempo de resposta médio de 5 dias e 17 horas.

Além disso, 69,5% dos consumidores que responderam – e que avaliaram o atendimento com a nota 6,9 – afirmaram que voltariam a utilizar o site.

Ferramentas de Jogo Responsável

Para quem não conhece, fala-se de Jogo Responsável como o conjunto de medidas aplicadas pelas plataformas que visam a conscientização, prevenção e redução dos possíveis danos causados pelas apostas.

Na Betboom, essas medidas estão localizadas na página “Jogo Responsável”, no menu “Informação”, no rodapé do site.

Lá, estão reunidas informações sobre as ferramentas de controle:

• Limite de depósitos;
• Limite de perdas;
• Configuração de alertas.

E também sobre aspectos do conceito de Jogo Responsável em si, com destaque para a disponibilização de um questionário de autoavaliação sobre o hábito de apostas do usuário.

Análise Detalhada das Apostas Online na Betboom pelo Itatiaia

Nos tópicos a seguir, detalhamos a operação de apostas esportivas da Betboom, avaliando a profundidade dos mercados, a variedade de modalidades e as funcionalidades disponíveis.

Esta análise é fundamentada em testes rigorosos conduzidos pela equipe do Itatiaia, que possui especialistas na curadoria dos melhores sites de apostas em atividade no Brasil.

Confira os resultados da nossa avaliação técnica sobre a plataforma:

Como funciona a casa de apostas Betboom?

A Betboom funciona como as principais casas de apostas licenciadas no Brasil: você precisa ter 18 anos ou mais, um cadastro feito e saldo na conta para começar a palpitar.

O site e o app são bem fáceis de usar, então com poucos cliques você já navega entre os jogos de Futebol, Basquete ou o Cassino.

Basicamente, o caminho do usuário na Betboom é esse aqui:

1. Entrar no site oficial e realizar o cadastro;
2. Cumprir a verificação de conta;
3. Realizar o login para o primeiro acesso;
4. Colocar saldo na conta, por meio de um depósito, via PIX (a partir de R$ 5);
5. Colocar apostas em esportes reais ou em jogos de cassino online;
6. Solicitar um saque, também via PIX, caso os ganhos se acumulem para além de R$ 15 (valor mínimo).

Como se cadastrar no site Betboom no Brasil?

Para se cadastrar na Betboom, o usuário deve ter no mínimo 18 anos e possuir uma conta bancária. Com isso, basta acessar o site oficial, abrir o formulário de inscrição, fornecer os dados solicitados e completar a verificação de conta.

Veja o guia de cadastro na Betboom na lista a seguir:

1. Abra o site oficial da Betboom;
2. Selecione "Cadastre-se", no alto é à direita da tela;
3. Digite seu CPF e data de nascimento;
4. Leia e aceite o documento “Termos e Condições” a partir da caixa de aceite;
5. Clique em “Próximo Passo”;
6. Insira seu e-mail e telefone;
7. Crie uma senha de acesso;
8. Cumpra a verificação de identidade:
9. Digite seu endereço e confirme os dados puxados automaticamente dos documentos cadastrados;
10. Digite o código enviado, via SMS, para o número de celular registrado;
11. Pronto! Cadastro feito.

Apesar das várias etapas, o processo descrito acima dura menos de 5 minutos, isto é, desde que você insira dados e documentos corretamente.

Como funciona a verificação de conta nessa bet?

A verificação de conta na Betboom acontece no momento do cadastro.

O processo consiste, primeiro, no registro da biometria facial – via “selfie” – e depois na checagem do número de contato informado, com o envio de um código único, via SMS, que deve ser digitado ainda no formulário de registro.

Em casos específicos, o usuário pode realizar a verificação por conta própria, acessando, após o login, as opções de usuário, o botão “Perfil” e, por fim, a aba “Verificação”.

A Betboom tem bônus?

Sim, a Betboom é uma das casas de apostas com bônus.

Nos nossos testes de março de 2026, a plataforma apresentava ofertas de apostas extras semanais, bônus personalizados e promoções sazonais.

Ainda que tenhamos sentido a falta de incentivos mais tradicionais, como odds aumentadas ou aumento de ganhos em múltiplas, entendemos que o que é ofertado consegue, em alguma medida, incrementar a experiência do usuário.

Conheça os Melhores Bônus da Betboom em 2026

Em março de 2026, são três promoções ativas na Betboom. Veja quais são:

• Recarga: todas as quintas, a plataforma presenteia usuários ativos com giros ou apostas extras, com as premiações dadas a partir do volume de atividade;
• MarketBoom: oferta que permite o usuário adquirir, a partir de saldo ou pontos acumulados, bônus entre apostas extras, giros e vouchers;
• Promoções Sazonais: a Betboom também trabalha com promoções sazonais, como a “Páscoa Premiada”, que encontramos nos nossos testes em março e premia o acúmulo de apostas com cupons para o sorteio de um carro.

Apostas Esportivas Betboom: Mais de 30 Esportes Disponíveis

Em relação a sua qualidade como uma casa de apostas esportivas, a Betboom oferece uma experiência completa, já que conta com mais de 30 modalidades disponíveis para palpitar.

Quando exploramos a plataforma, encontramos, na seção “Esportes”, uma navegação facilitada por botões de filtro por horário e por mercado, e todas as principais competições disponíveis, seja para o Futebol, Basquete, Tênis de Mesa ou outros.

Os principais destaques estão na variedade de mercados, que ficam na média de 600 disponíveis em partidas de Futebol e outros grandes esportes, e na cobertura de transmissões ao vivo, como veremos no próximo tópico.

Ainda neste tópico, montamos uma tabela com as competições e mercados mais populares das modalidades mais buscadas pelos usuários. Veja:

	⚽Futebol	🎮eSports	🏀Basquete	🎾Tênis	🏐Vôlei
Competições	Copa do Mundo, Brasileirão Série A, Libertadores	CS2, LoL, Dota 2	NBA, NBB, WNBA	Roland Garros, US Open, Wimbledon	Superliga Feminina, Superliga Masculina, CEV Champions League
Mercados	Resultado, Total ( de Gols), Dupla Possibilidade	Vencedor, Número de Mapas, Total de Rodadas na Partida	Vencedor(incl. prolongamento), Time vencer ambas as metades, Vai ter prolongamento	Vencedor, Handicap de Jogos, Total Sets	Result, Total (Pontos), Sets Handicap

Depois de entender como são as apostas online pré-jogo na Betboom, confira, no próximo tópico, os destaques dos palpites ao vivo da casa.

Apostas na Betboom ao Vivo

As apostas ao vivo na Betboom são uma das melhores partes da plataforma, por conta de sua ferramenta de Live Stream e pelos mercados disponíveis.

São, afinal, mais de 15 esportes transmitidos ao vivo, sendo os principais:

• Futebol;
• Basquete;
• Tênis;
• Vôlei;
• Tênis de Mesa;
• Beisebol;
• Futsal;
• Hóquei no Gelo.

Isso permite à plataforma oferecer uma cobertura acima da média do mercado, seja pela quantidade, seja pela relevância dos esportes e competições transmitidas, que incluem a NBA, no Basquete, e a Copa da Argentina, no Futebol.

Com Live Stream ou não, a Betboom também oferece excelência na variedade de mercados, com partidas de maior destaque batendo médias de 300 mercados disponíveis no início do evento.

Como apostar na plataforma Betboom?

Para apostar na Betboom, o usuário deve possuir um cadastro ativo e saldo positivo em conta.

O procedimento é direto: basta navegar pela seção esportiva, escolher o evento desejado, definir o mercado de sua preferência e confirmar o cupom com o valor escolhido.

Confira o passo a passo detalhado:

1. Acesse a plataforma: entre no site oficial ou no aplicativo da Betboom e realize o login;
2. Confirme seu saldo: verifique no topo da interface (ao lado do botão “Depósito”) se você possui fundos disponíveis para apostar. Caso precise de saldo, realize um depósito via PIX;
3. Localize o evento: navegue pelas abas de "Esportes" ou "E-sports" para encontrar a modalidade e a partida na qual deseja palpitar;
4. Escolha o mercado: dentro do jogo selecionado, explore as opções de apostas e clique sobre a odd que corresponde ao seu palpite;
5. Finalize no Cupom de Apostas: a sua seleção será enviada para o cupom de apostas, que fica na lateral da página. Insira a quantia que pretende apostar, confira o retorno potencial calculado automaticamente e finalize clicando em "Concluir".

Nossa experiência: como é apostar em futebol na bet Betboom

A nossa experiência apostando em Futebol na Betboom é bastante positiva.

O esporte é o principal da plataforma, conta com competições de mais de 60 países, fora torneios continentais, como a Libertadores e a Champions League, ou entre seleções, como a Copa do Mundo.

Na mesma medida, vários palpites de futebol da Betboom podem ser feitos contando com a transmissão das partidas, com jogos de ligas como o Campeonato Argentino, Campeonato Colombiano ou o Campeonato Japonês.

O que pode melhorar é a oferta do chamado “Centro de Partida”, a ferramenta de cobertura em tempo real dos confrontos, que não está disponível em certos torneios e países, como a tradicional Copa Verde, por exemplo.

Mercados de Apostas Esportivas: Milhares de Seleções nos Jogos Mais Relevantes

Os mercados na Betboom englobam todas as estatísticas, ocorrências e resultados passíveis de prognóstico em um evento.

A plataforma permite investir em variáveis como saldo de gols, pontuações exatas, cartões, escanteios e, claro, resultados, cobrindo praticamente tudo o que pode ser mensurado em campo ou quadra.

A Betboom se destaca pela enorme quantidade de opções em torneios de elite, a exemplo da Copa do Mundo ou do Mundial, com ofertas na casa de 600 seleções.

Em confrontos de enorme relevância, é possível encontrar até mais de mil mercados, como o amistoso de março entre a Seleção Brasileira e a França, que registrava acima de 1.100 opções antes do início do confronto.

Abaixo, apresentamos alguns dos mercados de futebol com maior volume de apostas na Betboom:

Mercado	O que é	Dificuldade
Resultado	Aposta nos três resultados (vitória do mandante, empate e vitória do visitante) que podem acontecer numa partida de futebol	⭐⭐
Total	Palpite no máximo ou mínimo de gols que serão marcados em uma partida (ou tempo, time, etc)	⭐⭐⭐
Dupla Possibilidade	Aposta simultânea em dois dos três resultados possíveis de uma partida de futebol	⭐
Ambas Marcam	Aposta se as duas equipes irão (ou não) marcar gols na partida	⭐
Resultado Correto	Palpite no placar exato do jogo	⭐⭐⭐⭐⭐

As odds da plataforma Betboom são boas?

Sim, a Betboom oferece um bom nível de odds, especialmente para Futebol, Basquete e eSports.

Ainda que não ofereça promoções de odds aumentadas ou outro tipo de ofertas nesse sentido, as cotações da casa são bastante competitivas.

Veja as odds para a partida entre Croácia e Colômbia, por exemplo, no amistoso preparatório para a Copa do Mundo. Na Betboom, o mercado de “Resultado” apresentava:

• Vitória da Croácia: 35;
• Empate: 45;
• Vitória da Colômbia: 12;

Já em uma plataforma de qualidade como a 7K Bet, os níveis eram:

• Vitória da Croácia: 35;
• Empate: 39;
• Vitória da Colômbia: 10.

Melhores Recursos para Apostar em Esportes na Betboom

Um dos pontos altos da Betboom é o conjunto de ferramentas e funções que ela oferece, ajudando usuários a empregar diferentes estratégias nos palpites e a facilitar o uso, no geral, da plataforma.

Confira na lista abaixo quais são os principais recursos disponíveis:

• Live Stream: ferramenta de transmissão ao vivo de partidas, disponível em mais de 15 esportes em competições selecionadas, para usuários com contas ativas;
• Centro de Partida: recurso de cobertura em tempo real de eventos, com o mapeamento de ações (como pontos, faltas, chutes, etc) e posicionamento médio da bola e dos atletas;
• Estatísticas: página externa com as principais estatísticas de confrontos selecionados, como histórico, aproveitamento, dados individuais, entre outros;
• Favoritos: ferramenta que permite favoritar partidas ou esportes e tornar o acesso mais rápido e prático dentro da plataforma;
• Top Mercados: similar aos favoritos, mas com mercados de apostas, que ficam disponíveis na aba exclusiva “Top”.

A Betboom bet tem app?

Sim, a Betboom disponibiliza um aplicativo nativo para Android que você pode baixar diretamente na Google Play Store.

O app de aposta da casa otimiza o tamanho de botões e a mecânica de menus para proporcionar uma navegação fluida em smartphones, garantindo acesso rápido a todos os mercados de apostas, funcionalidades gerais e ferramentas de gestão de conta.

Como fazer o download da Betboom no Android:

1. Abra a Play Store em seu dispositivo Android;
2. Toque na aba de “Pesquisa” e busque por “Betboom”;
3. Selecione o resultado “Betboom: Apostas e Cassino”, da “Betboom LTDA”;
4. Toque em “Instalar” e, após o download e instalação, selecione “Abrir”.

Como fazer o download da Betboom no iOS:

Ainda não temos um app da Betboom disponível para iOS, a melhor alternativa é criar um atalho para o site responsivo, como mostramos abaixo:

1. Acesse o site oficial da Betboom no Safari do seu aparelho iOS;
2. Toque nas opções de compartilhamento, no rodapé;
3. Selecione “Adicionar à Tela de Início”;
4. Confirme a operação.

Betboom: Cassino e Cassino ao Vivo no Brasil

A Betboom acompanha a qualidade nas apostas esportivas com um dos melhores cassinos online do mercado, com mais de 5.000 jogos disponíveis e promoções como o bônus de recarga.

A plataforma oferece um catálogo variado, com todos os tipos de jogos mais populares, entre slots, crash games, megaways e outras variações.

Naturalmente, é possível encontrar títulos famosos no mercado, como Fortune Tiger ou Big Bass Bonanza, e até acionar a ferramenta de “Jogo Aleatório”, que escolhe um game para o usuário.

Como funciona o depósito da Betboom?

A Betboom é uma das casas de apostas que aceitam Pix e seu processo de depósito é feito em poucos passos após o login e sem a cobrança de taxas.

Com um valor mínimo de depósito de R$ 5, a Betboom garante também que apostadores de diferentes perfis possam carregar seus saldos com segurança e rapidez.

Como depositar na Betboom?

1. Abra o site da Betboom e entre na sua conta;
2. Clique no botão amarelo “Depósito”, no alto e à direita da página;
3. Escolha entre os operadores de PIX;
4. Digite o valor do depósito na linha “Quantia da Transação”;
5. Selecione o botão “Depósito” e aguarde o processamento.

Como funciona o saque da Betboom?

Os saques na Betboom são diretos e simplificados, via PIX e sem taxas: após o login, basta acessar a carteira virtual, definir o montante para resgate e confirmar a transação.

O valor mínimo para saques na Betboom é de R$ 15, e o processamento é feito em até duas horas.

Como sacar na Betboom?

1. Acesse o site da Betboom;
2. Faça o login na sua conta;
3. Abra o menu de usuário, no ícone no canto superior direito, e clique em “Saques”;
4. Digite o valor do saque na linha “Valor da Transação”;
5. Escolha a conta bancária cadastrada para qual será enviado o saque e selecione também o tipo de conta (Poupança, Corrente, etc);
6. Clique em “Retirar” e realize a verificação de identidade, se necessário;
7. Aguarde o processamento e verifique sua conta bancária.

A Betboom presta um bom suporte ao cliente?

Sim, a Betboom disponibiliza uma estrutura de atendimento eficiente e multicanal para os apostadores, com Chat Ao Vivo, Telefone e E-mail.

Nos testes realizados, os consultores demonstraram preparo para resolver dúvidas sobre a plataforma e pagamentos de forma ágil.

Só é importante ressaltar que, em horários de pico ou dias mais movimentados, o tempo de resposta pode sofrer oscilações.

Confira na tabela os meios de contato oficiais do suporte da Betboom:

Canais de contato 💬	Horário ⏰	Como acessar 🔎
Chat	24h por dia	clique em “Escrever via Chat” no rodapé da página
E-mail	24h por dia	sac@betboom.bet.br
Telefone	24h por dia	0800-000-4472

Nossa Opinião: vale a pena apostar na Betboom?

Sim, vale a pena apostar na Betboom, já que é uma plataforma com mais de 30 esportes disponíveis, 15 deles com transmissão ao vivo, e que oferece ao menos duas promoções de longo prazo.

A casa também conta com uma ampla variedade de mercados, numa média de 600 seleções por partida nas principais modalidades e competições, que podem chegar a mais de 1.000 em confrontos de enorme repercussão e se manter em pelo menos 300 nos palpites ao vivo.

As ofertas de “Recarga” e “MarketBoom”, por sua vez, possibilitam ao usuário ganhar ou mesmo escolher giros e apostas extras, que podem ser utilizadas de maneira prática, já que o site possui um sistema exclusivo de navegação, com menus em carrossel e “reels”.

Conheça Outras Plataformas de Apostas no Brasil

Depois de conhecer a fundo os elementos da operação da Betboom, aproveite para conferir algumas outras plataformas autorizadas de qualidade, que listamos na tabela abaixo:

Bet	Benefícios
Sorte Online	Plataforma que une apostas esportivas, cassino e jogos de loteria, e possui depósito mínimo a partir de R$ 3
Betnacional	Casa com grande variedade de mercados e competições para Futebol e odds acima da média
Betsson	Tradicional plataforma de apostas com prêmios internacionais como SBC Awards e Sigma e SAGSE

Jogue com Responsabilidade

Tenha sempre em mente a importância do Jogo Responsável.

Apostas podem causar dependência, prejuízos financeiros graves e são proibidas para menores de 18 anos.

Elas também dependem da sorte para gerar qualquer tipo de ganho e não são indicadas para obtenção de renda.

Por isso, é essencial ter equilíbrio em sua experiência, visando somente seu próprio entretenimento, ao mesmo tempo que mantendo limites claros para depósitos, apostas e perdas – até tempo de permanência na plataforma.

Caso entenda que seu hábito saiu do controle, busque ajuda profissional, e saiba que é possível encontrar grupos especializados que oferecem auxílio e orientação, como:

• Gambling Therapy;
• Jogadores Anônimos;
• IBJR – Instituto Brasileiro de Jogo Responsável.

Perguntas Frequentes sobre Apostas Esportivas Online

Na seção abaixo, respondemos as dúvidas mais comuns sobre as apostas na Betboom. Veja:

Quem é o dono da Betboom?

A Betboom é operada pela BetBoom LTDA., empresa criada em 2024 sob o CNPJ 54.951.974/0001-80 e com sede em São Paulo.

A plataforma Betboom é segura?

Sim, a Betboom é segura e utiliza protocolos avançados de proteção ao usuário, como o TLS.

Além da autorização oficial para operar no país, a plataforma investe em tecnologias de criptografia de ponta para resguardar dados sensíveis e transações financeiras.

É legal apostar na Betboom?

Sim, apostar na Betboom é uma atividade totalmente legal no Brasil – contanto que o apostador tenha 18 anos ou mais.

A plataforma opera sob a licença da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/MF n.º 2.103/2024), seguindo as diretrizes da Lei nº 14.790/2023.

Isso significa que a casa cumpre todos os requisitos jurídicos e de segurança exigidos pelo Governo Federal para atuar no mercado nacional de apostas esportivas.

O site Betboom paga mesmo?

Sim, a Betboom quita todos os saques e premiações dos seus usuários em até duas horas.

Por ser uma operadora devidamente licenciada e em conformidade com as normas brasileiras, a plataforma possui a obrigação legal de honrar os pedidos de retirada.