O nome da marca Tânia Bulhões, famosa por peças de porcelana com designs exclusivos, foi alvo de críticas nas redes sociais nesta semana. Isso porque uma brasileira publicou na rede social TikTok peças idênticas à marca de luxo em um restaurante na Tailândia, e gerou dúvidas sobre a exclusividade das peças.
No site da marca, cada xícara custava R$ 210, enquanto o restaurante servia cafés de até R$ 5. A única diferença entre as duas peças é que a da Tailândia não tinha o nome da marca escrito. “Para quem paga uma fortuna, tá aí, ó", disse a internauta no vídeo.
Ela também questiona a descrição do produto no site da empresa. No site da marca, a inspiração da arte, que tem um limão siciliano, consta como paisagens de uma fazenda de Minas Gerais. O fruto, no entanto, é originário do sudeste da Ásia.
Em nota, a marca afirmou que irá descontinuar a produção de porcelanas das linhas Marquesa, Mediterrâneo, Entre Rios e Lírio até que a fábrica da marca, em construção em Uberaba, no Triângulo Mineiro, esteja apta a produzi-las. “Pedimos desculpas aos nossos clientes por toda insegurança gerada e pelos questionamentos absolutamente legítimos que surgiram nos últimos dias”, dizia a nota.
Além da pausa na produção, a empresa sugeriu a clientes que tenham comprado as porcelanas dessas linhas possam trocar ou devolver os seus produtos. “Para quem preferir, será possível trocar ou devolver os produtos das coleções afetadas. As solicitações devem ser encaminhadas para nosso time de Experiência do Cliente, no e-mail atendimento@taniabulhoes.com.br.”, afirmou a empresa em um comentário.
Diversos internautas relataram ter pagado valores exorbitantes nas peças e reclamaram da falta de exclusividade, algo garantido pela marca. “Eu tenho essa coleção inteira que me custou mais de 16 mil reais. Achei que realmente estava comprando algo desenhado pela Tânia. O pior não é o dinheiro gasto, porque paga quem quer, o pior é ser enganado. Sou cliente de vocês há anos, tenho vários jogos. Estou totalmente decepcionada com a marca. Para mim, nunca mais. Isso é grandiosamente desrespeitoso e desleal com cliente. Para mim, perdeu total a admiração”, escreveu uma cliente.
“Só defende quem ainda não entendeu o que aconteceu… eles venderam uma mentira! Não tem essa história de “inspirado em Minas Gerais”, uma xícara que foi lançada, desenhada, exclusiva em 2019 já existia desde 2011… se não tem erro da marca, por que parar a produção? Gente, acorda!”, publicou outra.
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Leia a nota completa da loja na íntegra:
“Com 35 anos de história, a Tania Bulhões sempre buscou os melhores fornecedores e artesãos para garantir a qualidade dos seus produtos. Desde os primeiros anos da marca, quando ainda éramos pequenos, com poucas lojas, trabalhamos com centenas de parceiros em dezenas de países, espalhados por todos os continentes do planeta. Essa abordagem nos permitiu crescer e levar a essência da marca para novos mercados, mas também nos trouxe aprendizados importantes.
À medida que crescemos, percebemos que, especialmente com coleções antigas, poderíamos ter tido um controle mais rigoroso sobre nossa propriedade intelectual. Naquele momento, ainda não tínhamos a estrutura atual para proteger integralmente nossos designs e garantir um acompanhamento mais próximo da produção. Um de nossos parceiros, sem nossa autorização, vendeu no mercado local sobras de produção com defeito, algo que nunca esteve alinhado com os padrões da marca. Esse aprendizado reforçou nossa decisão de fortalecer cada vez mais nosso processo produtivo, assegurando que a originalidade e identidade da Tania Bulhões sejam sempre preservadas.
Nesse contexto, vale esclarecer um tema que ocasionalmente gera polêmica: a coleção Marquesa, criada em 2004. Além de ser um ícone no portfólio da marca, a coleção foi registrada em um livro editado pela própria Tania Bulhões em 2011, cujas fotos seguem disponíveis e que, inclusive, ainda pode ser adquirido em diferentes livrarias online. No mesmo ano, uma novela da Rede Globo exibiu cenas onde a xícara utilizada era da coleção Marquesa, da Tania Bulhões, reforçando a presença da marca em cenografias de grandes produções. A Rede Globo sempre adquiriu produtos da Tania Bulhões para cenografia de suas produções, algo que pode ser facilmente verificado com a própria emissora.
A Tania Bulhões também tem seus produtos frequentemente copiados. Nosso design, nossas coleções e até mesmo nossa identidade visual são reproduzidos sem autorização. Isso reforçou ainda mais a necessidade de fortalecer nossa produção própria, garantindo que nossos clientes sempre tenham acesso a produtos autênticos, feitos com o padrão de qualidade e sofisticação que fazem parte da nossa história.
Nos últimos anos, demos passos fundamentais nessa direção. Um dos marcos mais importantes desse movimento foi a aquisição do controle acionário da Royal Limoges, há cerca de dois anos. Essa é uma das fábricas de porcelana mais tradicionais da França, com mais de 200 anos de história. Durante anos, essa manufatura foi nossa parceira na produção de porcelana e, com o tempo, essa conexão se tornou ainda mais estratégica. Hoje, contar com a produção em Limoges significa preservar uma das mais ricas tradições artesanais da porcelana mundial. Essa aquisição nos permitiu consolidar ainda mais nosso controle produtivo, garantindo que cada detalhe das nossas coleções siga os mais altos padrões de qualidade e design autoral, alinhando tradição e inovação para entregar peças verdadeiramente únicas.
Estamos avançando ainda mais nessa verticalização. Há cerca de um ano, iniciamos a construção da nossa própria fábrica em Uberaba, Minas Gerais, nossa cidade natal. Em breve, toda a porcelana que não for produzida na Royal Limoges será feita nessa nova unidade. Esse projeto não apenas nos dá mais controle sobre qualidade e propriedade intelectual, mas também nos enche de orgulho por trazer parte essencial da nossa produção para o Brasil. Investir em Uberaba, nossa cidade natal, é reafirmar nosso compromisso com nossas origens, contribuindo para o desenvolvimento local e fortalecendo ainda mais a identidade da Tania Bulhões no mundo.
O que nunca muda é o nosso compromisso com a excelência. Seguimos investindo no aprimoramento dos nossos processos e na valorização do design autoral, sempre com transparência e respeito aos nossos clientes. Acreditamos que luxo é sinônimo de inovação e tradição, e por isso seguimos aprimorando cada detalhe da nossa produção, equilibrando a herança artesanal com a evolução constante.
Equipe Tania Bulhões”
