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Nathália Damasceno

Nathália Damasceno

Colunista

Nathália Damasceno Victor de Carvalho é advogada com atuação em todo o Brasil no Direito do Passageiro Aéreo e Direito do Consumidor. Sócia do Victor de Carvalho Advogados, possui experiência em centenas de casos envolvendo companhias aéreas e os principais problemas enfrentados por passageiros, abordando direitos, viagens e relações de consumo de forma prática, acessível e conectada ao cotidiano.

Turismo

Milhas vão virar dinheiro? Entenda projeto que pode mudar os programas de fidelidade no Brasil

Projeto aprovado pela Câmara estabelece novas regras para venda, transferência e conversão de pontos e milhas em dinheiro e agora segue para análise do Senado
Turismo

Passagem aérea poderá ser transferida para outra pessoa? Entenda a discussão

Possibilidade é debatida, mas as passagens continuam pessoais e intransferíveis; propostas em tramitação no Congresso também discutem mudanças nas regras
Turismo

Voo cancelado: saiba o que fazer diante do imprevisto

Independente do motivo que levou ao cancelamento, assistências são devidas em razão da espera, e o passageiro pode exigir a reacomodação em voo de outra companhia aérea
Turismo

Confusão a bordo pode render multa e até um ano sem voar; nova regra começa a valer em breve

Brigas, ameaças e outras confusões durante o voo podem sair caro: a nova regra prevê multa e até um ano sem poder viajar de avião
Turismo

Passagem 'não reembolsável': a companhia pode ficar com todo o seu dinheiro?

As companhias aéreas podem comercializar passagens com diferentes condições tarifárias que em caso de cancelamento não preveem reembolso. Isso, porém, não significa que toda e qualquer retenção de valores seja automaticamente válida.
Turismo

Conheça as regras antes de arrumar a mala para viagens internacionais

Alguns minutos de informação podem evitar que aquele perfume novo, o medicamento necessário ou até o seu carregador portátil sejam responsáveis pelo primeiro perrengue da viagem
Turismo

Minha mala foi extraviada. E agora? Saiba o que fazer

Registre o extravio, fotografe documentos, guarde protocolos, mensagens, notas fiscais e comprovantes das despesas realizadas. Se a mala for posteriormente entregue, registre também a data e o horário em que isso aconteceu
Turismo

Meu voo atrasou. Quais são os meus direitos?

O fato de a companhia aérea ter fornecido alimentação, hospedagem, transporte ou reacomodação não impede que o passageiro busque judicialmente uma indenização pelos prejuízos sofridos
 

 

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