Prefeitura implanta novo canal de relacionamento com a população
Web chat faz parte do conjunto de ações desenvolvidas para a melhoria do atendimento prestado ao cidadão belorizontino.
Fonte: Rádio Itatiaia
26 de Julho de 2010 por Frank Martins / Cecília Kruel
Começou a funcionar nesta sexta-feira, 23, mais uma central de atendimento da prefeitura. Agora, os cidadãos de Belo Horizonte podem resolver problemas e tirar dúvidas pela internet, pelo web chat.
O acesso ao serviço está disponível no site da Prefeitura de Belo Horizonte (PBH) e a população pode obter informações sobre os cerca de 800 serviços públicos municipais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
No Portal de Informações e Serviços vão ser fornecidas informações sobre os serviços disponibilizados à população; como e onde apresentar suas demandas; links de aplicativos e sites para fontes de consultas, entre outros, contribuindo para orientação e maior interação do cidadão com o poder público municipal.
Segundo o secretário de planejamento, Helvécio Magalhães, esse projeto, em conjunto com a nova central integrada e o novo telefone de atendimento da prefeitura (156) vão ajudar nas estratégias de gestão da cidade. “Estamos usando também a tecnologia a bem do atendimento qualificado”, conta.
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